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比亚迪G5多媒体是比亚迪第一款采用安卓系统的车载PAD，本人2014年12月21日购车，12月25日出现第一次黑屏，重启车辆也不行，到4S店采用断电源负极的方式，恢复正常，后多次采用这种方式。

2015年8月，到4S店进行系统升级后，黑屏减少，会经常出现自动重启，勉强能够使用。2018年2月21日，再次出现黑屏，断电源也不行，当日到4S店进行刷机，恢复正常，重启情况依然存在。

2018年5月26日，出现黑屏、反复重启，无法使用，5月27日到4S店，两家均称已过保，需自费更换。经多方了解，凡购买比亚迪G5的车主，几乎都遇到这个问题，各个论坛和交流群都有发文，说明这种情况是普遍现象，是产品本身缺陷问题。不能按照正常零件质保处理。

双离合问题在大家一致的呼声中，已进行延保。由于G5销量非常少，不能引起足够重视。比亚迪公司不能把缺陷产品投放市场，也不采取补救措施。

5月30日上午9点45分，比亚迪客服联系，也以过保为由，不予处理。经网上查询，2016年起，比亚迪G5新产车辆已更换多媒体硬件，这也说明多媒体本身存在问题。现强烈要求比亚迪公司对G5的老款多媒体系统进行召回免费更换并延保。