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北京现代-ix35 湖南长沙永通华盛4S店欺骗消费者
北京现代ix35
2018-05-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT268474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-22 20:34:06
投诉地区
4S店名称湖南永通华盛
里程数(KM)760
购车时间2018-04-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

湖南长沙永通华盛4S店欺骗消费者 4月22日看车,刚好长沙永通华盛4S店有活动招牌说五一有活动,我就说到时候什么活动,他们说就一个大礼包,我说那我到时候不管什么都要,因为我这也隔得时间不久,他们同意说有什么就送什么,没什么好东西,我说那就好。

23号提车,一分钱没有优惠,那我就说我要送前后保险杠和踏板,他们说他们4S店从来不搞这个的,这些都是不入流的,不可能有,厂家是不生产这些的,我就说那好吧。结果回去就收到另外一家距离不到2公里的现代4S店的电话,说买车送前后保险杠和踏板,我就又联系销售经理,他硬是说没有。

后来到了五月17号要我去上牌,结果我一到4S店,心情就变了,展示的车子变了,前后保险杠和踏板全部有,还有5年10万公里常规保养免费送。当时我就觉得被坑了,明明答应我的,没有任何联系我这些活动,立即与销售经理沟通。

没想到啊,他们立马变了,说你这不可能的你是4月份的车,这是5月1号的活动,我说那就对啊,我当时说了五一的活动送的啊,要是六月的活动我还不要了,然后不管我说什么都不理我了,说你要去找总部,他们怎么说就走了,不理我了。

我就打现代投诉电话,结果,一伙人,客服只会说登记,让我等回复 ,一等一天一个屁都没有。后来我在4S店看到了一个上牌的师傅,跟我的车一样 我立马过去询问,结果人家也是4月30号的车,但是人家送了5年10万公里的保养前后保险杠和踏板。我真的无语了,。不仅这些,这个湖南长沙永通华盛4S店还有必备项,上牌680元,必须买他们公司的保险。

我真的是没办法了,电话打了无数次,买个车十六万,一分钱的优惠都没有,还被忽悠。投诉无门,都快一个星期了,都没有相关人联系解决,难道北京现代就是这样对客户,对待中国客户的吗?

2019-09-02 00:26
最终结果
北京现代回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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