投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT268377(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-20 14:30:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 襄阳正日汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2017-03-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年3月买的车,二保以后,大概在10月份左右,感觉车身和方向盘严重抖动,在高速情况下100码以上,只要介入刹车,方向盘严重抖动,感觉方向盘是抓不住的,并且在我9000公里的时候,我左后刹车片磨完了,但我右后还有一大半,因为我在当地,去售后两百多公里路程,不可能继续开着去换,后来因为方向盘严重抖动,去到他们售后,把刹车片的事说了,他们给的结果是,现在更换了新刹车片,看不出问题,等我出了问题再找他们,并且找他们理赔的时候,他们说要原厂的旧刹车片,我哪知道,这样不能理赔,醉了!
然后到了一万七千公里前刹车片没了,我说你这前后泵肯定有问题,但是总是找理由不给换,让我先跑,说了半天的刹车片的问题,现在继续说下方向盘抖动问题吧,开始售后说我轮胎有问题,让我更换,我说行,我问在不在质保内,他说要自费,我二话没说,自费换了两个轮胎,我也主要是想把问题解决了,结果问题依然在,他们又说轮毂有问题,让我更换轮毂,我说在理赔范围不?他们说在,但是我轮毂有划痕,不能理赔,只能自费,我又自费换了轮毂,可是问题还是在!上面我不是提到我17000公里的时候更换过刹车片吧,就在那次,我说既然更换新刹车片,你们再给我换个刹车盘,看问题在不,他们说没有新的,只好把他们售后的同型车的刹车盘给我换下来,结果问题依然在,最后没办法,把他们车上的前分泵给我换下来,还是没解决。
这么多项目,不是一天做的,我跑售后不下10次了,已经是他们常客了,没人不认识我!这下没招了,该换的都换了,他们售后站长说给厂家反应,也不知道过了多久,说厂家给的意见是先换新的刹车盘和刹车片,我是5月8号进站,然后说给厂家反应,13号给我回应,等发新的配件过来,一步一步换,今天我给售后联系,他们说配件回来在15个工作日才能到,难道你售后连刹车盘刹车片都要重新发么?再说需要那么久么?你这如果刹车盘刹车片换了继续抖,接着换,是不是要换到年底?!!