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2分
长城汽车-炫丽 车辆维修多次无法修复
长城炫丽
2018-05-09
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT267989(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-09 15:30:08
投诉地区
4S店名称岳阳长宏汽车
里程数(KM)51000
购车时间2010-09-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2010年9月的车,在2017年10月(行使公里数在30000公里时)车子出现在行使过程中突然失去动力,后在百度上查询发现是2016年12月发布召回的车,立马去岳阳长宏4S店(岳阳地区长城汽车售后网点)实施了召回项目维修(使用了离合器等16个件),维修后车子还是偶尔会出现在变速器故障灯点亮,车辆进入空挡行驶,动力输出中断的情况,但按照4S店给的自学习文件每个月将电瓶断电一次后车子能恢复正常。

从2018年3月后车子病情加重,在行使过程机突然抱死,且通过自学习车子也无计于事了。于是又拖到4S店维修。从2018年4月20到2018年5月8号车子在4S维修了三次,且4S店给我的答复是“不知道为什么其它召回的车通过换件后车子都正常了,我的车却不停地出现问题”找不出根本问题,由于车子在行使过程中会突然抱死,我现在不敢开了要退车

2018-05-16 09:06
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已为客户解决处理。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-06-01
车子售后说是修好了,拿出来二个星期了我一直不敢开,今天刚开就又显ABS灯,你们说是修好了还是没修好
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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