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1分
比亚迪-速锐 启动与挂倒档启动前面都有震动声响
比亚迪速锐
2018-04-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT267400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-19 15:12:05
投诉地区
4S店名称深圳湛宝汽车
里程数(KM)98000
购车时间2013-05-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

之前去4S店反应多次汽车启动与挂倒档启动前面都有震动声响,就这声音每次去保养或路过都会过去向他们反应这车的问题,每次过去他们叫他们师傅去试车,但每次他们都是说是正常没有问题,后面也就是2018年我打电话给比亚迪客户就这问题反应,反应后他们有一个主任电话给我叫我把车开过去检测。

检测后发现就换了离合器后,第二天我又去找他挂倒档起步还是有声音,他说这是正常的,需要软件升级才能慢慢去改变这是厂家的问题,回去后有一天路过另外一加比亚迪4S店就过让他们检测一下我这车是不是正常的。

结果他们检测后说这明显是有问题的,具体什么问题他们要查一下,后面换了电液模块也是一样,这说明电液模块是好的,最后他们确定是变速器有问题。

后面我就找一直帮我保养的4S店问他们同时也给比亚迪客户电话说明这问题,到目前一直不给我解决这问题。

2018-07-24 16:50
临时结果
比亚迪回复:车辆问题在当地4S店的协助下已得到解决
2019-03-04 15:18
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决~
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-07-24
这种企业是没有责任的。
车主
2018-07-24
在这一段时间内厂家与4S店没有另何人或电话有联系过我的,这么就说已经得到了协助解决了,我不知道这比亚迪厂家是这么欺骗消费者的。简直是胡说八道。
车主
2018-07-24
没有得到厂家另何解决,当地4S店也没有另何协助,这么比亚迪厂家回复有得到当地4S店的协助解决呢?这不是在欺骗消费者吗?没有解决也说已经得到解决了。
比亚迪数据统计:
投诉量6317
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646
发表最终结果7490
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