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1分
中兴汽车-小老虎 三元催化器堵塞导致发动机无动力
中兴小老虎
2018-03-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌中兴
投诉编号QT266810(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-30 17:57:57
投诉地区
4S店名称武汉全盛隆汽车销售有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2017-11-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年11月购车,在第三天行驶500公里时,发动机显示灯报警。告知4S店,让检查,没发现问题,故障灯灭。后在行驶4000公里时,又出现发动机故障灯亮,发动机抖动剧烈,到售后服务站检查,称是三元催化器失效。更换一个三元催化器,车辆恢复正常。

2018年3月30日,行驶里程10000公里,发动机突然熄火,再启动,发 机只能走怠速,油门加油不能加油,怠速运转。如强行行驶,车辆熄火。服务站人员来后拖拉到服务站,称此型车都要出现了此故障,发动中的排气中的颗粒物阻塞了三元催化器的过滤孔。拆除可以给发动机加油,且每3000公里左右就会阻塞,必须经常清除。如果在高速上出现此类现象可能会导致人车伤亡事故。服务站称给厂家已早提出,说是设计上有问题,厂家一直未使出解决方案。用户致电厂家,称会上报后解决,但一直未解决。

作为运动车辆,此类设计上缺陷,如在高速和一些特殊位置,可能会造成对人对车的大事故。为用户的人身安全着想,应让厂家如回解决故障,或者退换车,不然出现大的事故,就是厂家对用户太不负责任了。

2018-04-27 14:29
最终结果
中兴汽车回复:针对用户反馈问题,已经第一时间进行安排处理.
投诉人打分
1分,满意
中兴数据统计:
投诉量46
完成率为89%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果5
发表最终结果200
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