投诉人 | 李先生 |
---|---|
投诉品牌 | 中兴 |
投诉编号 | QT266810(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-30 17:57:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉全盛隆汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2017-11-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年11月购车,在第三天行驶500公里时,发动机显示灯报警。告知4S店,让检查,没发现问题,故障灯灭。后在行驶4000公里时,又出现发动机故障灯亮,发动机抖动剧烈,到售后服务站检查,称是三元催化器失效。更换一个三元催化器,车辆恢复正常。
2018年3月30日,行驶里程10000公里,发动机突然熄火,再启动,发 机只能走怠速,油门加油不能加油,怠速运转。如强行行驶,车辆熄火。服务站人员来后拖拉到服务站,称此型车都要出现了此故障,发动中的排气中的颗粒物阻塞了三元催化器的过滤孔。拆除可以给发动机加油,且每3000公里左右就会阻塞,必须经常清除。如果在高速上出现此类现象可能会导致人车伤亡事故。服务站称给厂家已早提出,说是设计上有问题,厂家一直未使出解决方案。用户致电厂家,称会上报后解决,但一直未解决。
作为运动车辆,此类设计上缺陷,如在高速和一些特殊位置,可能会造成对人对车的大事故。为用户的人身安全着想,应让厂家如回解决故障,或者退换车,不然出现大的事故,就是厂家对用户太不负责任了。