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1分
上汽通用-英朗 4S店强制消费
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT265863(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-12 15:58:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平凉恒信通顺别克销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 16000 |
| 购车时间 | 2017-02-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车于2018年2月24日中午时分在正常行驶过程中被后车追尾，后车保险公司联系我到其服务站定损，定损结果是我的车损失为1000元人民币，后对方当场现金赔付给我1000元，我将钱直接交于其4S店打算修车。
但下一刻我接到家里电话说有事需要急回（我家是外地的），我便找4S店的负责人告知没时间修车，要求退费，但对方给出的答复是愿意修车就搁这修，不愿修车钱也不退，愿上那上哪去。
当天多次协商无果后我便致电别克厂家热线4008202020寻求帮助，但别克厂家也不作为，一再搪塞与我，后曾多次致电经销商及别克厂家，均未得到解决，截止今日事情已经发生20天左右了，也没有别克公司的任何人联系过我，事情至今未给解决，希望平台能给予帮助解决，谢谢
2018-03-26 02:40
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决，无异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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