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1分
上汽大众-昊锐 车内异味严重
上汽大众斯柯达
昊锐
2018-02-16
5.2万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
投诉人
卢
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT264747
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昊锐
2010款 1.4TSI 手动 智雅版
投诉时间
2018-02-16 20:24:30
投诉地区
山东
日照
4S店名称
日照乾光斯柯达
里程数(KM)
65000
购车时间
2011-09-01
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
昊锐于2011年9月购入,近两年车内味道越来越严重,夏天暴晒后味道大的刺鼻,还辣眼睛;冬天开暖风亦是如此,自己这两年明显头发掉的厉害,真不敢想象对家人和孩子身体带来的伤害,请厂家出面解释。
返回主投诉:
【上汽大众 车内异味浓重】
2018-02-23 15:02
最终结果
关于贵网2018年02月16日转昊锐客户卢先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-02-23
2018-02-24 12:01
最终结果
上汽大众回复: 关于贵网2018年02月16日转昊锐客户卢先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2018-02-23
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众 车内异味浓重
】的集体
进入集体投诉(153宗)
涉及品牌:
大众
斯柯达
涉及车系:
朗逸、
Polo、
途安、
明锐、
朗行、
凌渡、
途观L
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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