上汽大众-帕萨特 发动机渗油,影响使用安全,4S店售后态度恶劣

上汽大众 帕萨特

发表于:2018-02-13 16:33:59.0 分享:

我也要投诉

我于2014年7月份在贵州致远利信汽车销售公司购买了一台上海大众帕萨特1.8T御尊版汽车,现在发现存在发动机渗油的现象,于2月5日开到贵州致远利信4S店时,工作人员告知车已过质保期需自费更换发动机正时盖,正时链条等共计需要花费4200余元。自己果断的拒绝了4S店工作人员的维修方案,因为发动机作为汽车的心脏,才开三年多的车就出现这样的问题,难道大众车只能开三年吗?

后来在网上了解大众汽车使用EA888发动机汽车渗油现象普偏存在,而且央视新闻30分也曾报道过大众汽车发动机存在渗油的现象,可以肯定的是渗油问题明显就是发动机质量的问题,事后自己也拨打了上海大众汽车售后电话,客服只说会把问题向上级反馈并及时反馈于我,可至今仍没有工作人员联系或是有处理意见,自己一想到自己汽车渗油可能会造成失火,就让我十分担心,特别是自己当初就是看重大众品牌的可靠性才选择大众汽车。在此我真诚的希望上海大众能换位思考站在我们广大的大众汽车消费者的角度考虑,拿出诚意来解决这一问题!!!!!!

今年2月8日下午4点40分时接到贵州致远利信汽车销售公司,自称是致远利信售后服务经理名字姓吴打的电话,说我的车已经过三年质保期,既然是大众车的质量问题,我就去找上海大众,为哪样要牵扯他们,我就回答我在网上写的是大众车质量不好,但从没提到你们贵州致远利信不好,他就回答我说,你不要动不动就在网上搞这些,以后你的车来我们这店,我们就不接哦!好大的口气,我想请问你打电话是和我沟通解决问题还是来要挟我的啊?!最后还讲“随便我”。实话告诉你我也没打算在去你们致远利信4S店那里修车哦!搞的你自己腰不起台哦!所以请各位在买车的事后一定要理性消费,更要借鉴我的前车之鉴,千万不要向那种动不动就要挟你的人妥协!

投诉编号 QT264688 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 帕萨特
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 1.8TSI DSG御尊版
投诉时间 2018-02-13 16:33:59.0 所属类型 中型车
投诉地区 贵阳市 - 花溪区 4S店名称 贵州利信汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 41000 4S店电话 4008304867
购车时间 2014-07-21 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
投诉问题

发动机怠速不稳

发动机油耗高

发动机渗漏

发动机机油损耗大

变速箱渗油

态度不好

企业最终结果

上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户不认可。

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