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1分
一汽马自达-马自达CX-7 冬季车辆启动困难,经常出现无法启动的情况
一汽马自达CX-7
2018-02-10
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT264562(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-10 20:49:36
投诉地区
4S店名称哈尔滨森华店
里程数(KM)19880
购车时间2016-02-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶19880公里,尚在三包期内,

1、第一个冬天开始就出现启动困难的情况,去4s店检查只说电瓶亏电并更换了电瓶,问题还是没有解决;

2、再次去4S店检查,说起动机坏了,更换了起动机。后来车还是启动困难每次启动都需要很多次才能发动;

3、之后出现了侧滑灯发动机灯报警的情况,去了4s店检测说是少个杠,他们也没换什么就是倒换了一下,

4、后来又换了一个什么高压线包;

5、我不懂车,又说机油不行换了防冻的,可是到第2.天早上还是老样。

车最后一次根本无法启动了,我只能再找4S店他们来人给我用电瓶连车,用了3个多小时也没有启动我的车,最后使用拖车运回店里的,车已经维修快20天了还没有给我答复,每次问都是在修理,我消费者的权益哪有保障?!我在哈尔滨这里是冷,可是停车场里都是同温度同环境的车在停放,为什么只有我的车不能启动?同一个问题出现了那么多次,企业经销商为什么不上心?!敷衍不负责任相互推诿这样的企业将来还会有将来吗!伤心!

2018-03-22 14:51
最终结果
一汽马自达回复:经查此客户未与经销商进行沟通,已转售后服务部介入处理,主动与客户取得联系。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12
发表最终结果755
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