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1分
上汽通用-英朗 方向盘卡滞,
上汽通用别克
英朗
2018-02-09
4.8万
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返回主投诉:
【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】
投诉人
陈
先生
投诉品牌
别克
投诉编号
QT264514
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
英朗
2015款 15N 自动精英型
投诉时间
2018-02-09 21:01:17
投诉地区
湖南
娄底
4S店名称
申湘汽车
购车时间
2016-03-09
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
高速码以上行驶,转向卡滞。高速行驶中,为向盘3秒不动,方向变重。当方向有变化,微调方 向盤,无法线性调。用力调整方向盘,方向盘会像秒针一跳动。转间会直接跳多,导致来回调整方向盘。高速行驶非常危猃,对客户人身安全存在稳患,目前高速行驶不能超过80码行驶, 论坛上有车主反映在4S店索赔更换方向柱以 后故障消除,4S店承认转向系统内部出现故 障。众所周知,转向系关系到汽车行使轨迹 控制,方向失灵危害不亚于刹车失灵,别克 汽车明知方向系统內部有故障,更换方向柱 后能消除也不进行召回,确实让人心寒。
返回主投诉:
【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】
2018-03-04 01:20
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况
】的集体
进入集体投诉(83宗)
涉及品牌:
别克
涉及车系:
英朗
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量
8031
宗
完成率为
92%
回复率
88%
满意度为
72%
发表临时结果
695
次
发表最终结果
9748
次
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