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-2分
东风日产－奇骏 天窗漏水，排水管两个月堵了两次，车内部件被泡水两次
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT264493(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-02-09 14:55:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 高碑店庞大庆源 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2016-02-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产－奇骏 天窗漏水，排水管两个月堵了两次，车内部件被泡水两次
奇骏天窗漏水厂家不给处理。东风日产，你们逗着客户玩呢是吗？！你跟我说说4s店怎么给我做售后的？？我给你们厂家打电话，你们就找4s店，4s店给我提交保修单，你们就一次次驳回不给处理，你们跟我这撤橡皮糖呢是吧？两个月天窗漏水两次，两次车内地毯全泡，你们就这么解决问题的是吗？多长时间了？要拖到今年315是吗？！
上次投诉最终结果
东风日产回复：已与客户多次联系并协助处理，客户表示接受处理结果。
请问东风日产你给我的什么结果我说同意了？从八月份第一次泡水，到十月份第二次泡水，直到现在已经过去六个月的时间了，请问你们东风日产厂家，谁给我明确的处理意见？你们每次让4S店反馈我，4S店说给我提保修单、更换泡水部件，你们厂家驳回了多少次？难道你们不清楚事情经过吗？你们为什么不同意4S店的申请单？！如果你们不同意你们为什么在这说给我的处理意见我同意了？我同意你们什么处理结果了？不管是你们车辆设计缺陷还是车辆质量问题，你们什么时候明确过处理意见？还有一个月315，不怕难看我们就315见！
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
东风日产回复：已积极与客户联系沟通，并马上催促维修方处理，望客户谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
东风日产数据统计:
投诉量4594宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4684次
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