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1分
华晨宝马－宝马1系 购车未满一年，4条轮胎均出现鼓包的情况
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT263074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-22 04:43:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宿迁宝尊宝马 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2017-03-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车胎第一个月就发现有鼓包的情况，当时以为自己操作的原因导致的，过了一个多月发现四个胎全部鼓包，这时我意识到质量问题，当时公里数3000多，我找到购车的4s店，店铺回复轮胎属于易损件，质保一个月。
后来我一个朋友也买了同样的车，他在南京买的，也出现了同样的问题，然后他的问题获得赔偿，这时我才想起打电话给宝马中国，他们也是让我所在地4s店联系我，4s店同样回复我现在已经超质保期跟公里数，我问他们是不是你们不处理我车都不可以开的
2018-06-12 19:13
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通，将会第一时间与消费者进行沟通协商。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:06
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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