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1分
北京现代-北京现代ix25 4s店首保超时告诉我要自费不然脱保
北京现代ix25
2018-01-19
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT262947(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-19 13:12:59
4S店名称毕节佰润京汉北京现代
里程数(KM)3760
购车时间2017-06-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人父亲于2017年6月16日买了现代ix25,前段时间出差一个多月,于2018年1月19日到4s店进行首保,却被告知超过时间需要自费,否则脱保,我就想问一下,当初买车时并没有说超过一段时间会脱保,也没说需要自费,我本人觉得这是属于欺诈行为,这种4s店的做法让我无法接受,而且4s店态度强硬,完全没有商量的余地,不得不让我对北京现代心寒,请求相关部门重视这个问题,万分感谢,否则,此生永不再买现代。
2018-02-12 06:01
最终结果
北京现代回复:特约店对该客户进行2次首保提醒,并有录音和短信,明确告知客户免费首保政策。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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