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上汽大众－明锐 车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 姚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT262863(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-17 23:11:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吴江德锐汽车 |
| 里程数(KM) | 24400 |
| 购车时间 | 2015-08-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车买来2年多，车内异味非常刺鼻，总是散不掉，在车内呆久了会感到头昏眼花。
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2018-01-24 11:35
最终结果
关于贵网2018年01月17日转明锐客户姚先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，建议客户继续观察使用，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-24
2018-01-27 17:12
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月17日转明锐客户姚先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，建议客户继续观察使用，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-24
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-01-17
车子异味好久了 建议能否退换
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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