专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽大众-帕萨特 正时链条有质量问题存在安全隐患,说好的终身免维护,4S店却让我自费更换
上汽大众帕萨特
2018-01-17
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT262862(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-17 23:05:31
投诉地区
4S店名称包头东信意茂
里程数(KM)59000
购车时间2012-05-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在更换支气管渗油问题的时候,同时发现正时链条上盖渗油,当时工作人员说,想多会来换就多会来换,上海大众免费给换,今天我来到大众4s店保养,要求更换他们不给换,说反正在跑上1两万公里,你也要换正时链条总成,到时候那个盖就换了,底下也换了,我当时就晕了,我买车的时候告诉我正时链条是终身免维护的,寿命是整车寿命(发动机能用几年它就几年),当时还作为一个卖点,现在让我6到8万换,还说不换会跳齿,举好多例子,说到时候要大修得花两万多,让我最好马上换,我问他们正时链条多少钱,4S店说2千八百多,然后我就查看网上,别人家的正时链条都是终身免维护的,我就不明白了为什么大众家自己的设计缺陷让我们消费者来买单呢?!

我的车5到6万公里就要换正式链条,正时皮带也是这个公里数就换,那我们多出2千多的费用,意义何在?而且后期还有更换费用,我想知道是不是我们又被套路了??本人要求厂家将不合格产品召回,给我们一个说法,说好给换的,今天换,明天不换,正时链条买的时候说终身免维护,现在要求自费换,本身现在产品有质量问题,要求用户买单,这样合适吗?强烈要求更换正时链条总成、变速箱总成和倒车影像。

2018-04-23 12:17
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并将处理方案告知客户。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有