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1分
吉利汽车-吉利GX7 冷车发动机异响起步加速无力
| 投诉人 | 宋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT261781(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-26 09:27:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东菱汽车 |
| 里程数(KM) | 38621 |
| 购车时间 | 2015-05-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车2015年冬天有过冬天起步加速无力，热车2分钟后行驶发动机转速很高，车辆速度上不去在20M以下，需要2-3分钟后慢速行驶后才能正常，反馈后16年3月份4S更换TCU后表现良好，16年冬天也没有出现这样的情况。
今年8月底出现升档顿挫，后经过4S店在2个月内更换2块TCU刷电脑板3次后，顿挫才消除，油耗却明显增加很多，而且15年冬天的起步加速无力情况又出现了，而且比15年的情况更严重，更换变速箱油、清除发动机积碳等维修后，4S联系厂家技术又刷电脑板后除了发动机声音变大了，其他问题还是没有解决。
现在问题：冷车起步加速无力、发动机声音变大、油耗变大，现在4S店说是这不是车子的问题，本身就是这样的,4S店服务态度还是不错的，但是问题得不到处理，难道这款车型停产后，吉利公司就不处理现有用户的问题了吗？这让消费者怎么有信心支持这个蒸蒸日上的自主品牌？
2018-02-05 03:14
最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况，正在与用户进行沟通、协商，后续将继续关注；
投诉人打分
1分，满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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