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1分
上汽大众－凌渡 新车发生断轴事故
| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT261546(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-21 18:29:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁鑫达 |
| 里程数(KM) | 5450 |
| 购车时间 | 2017-09-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车刚买三个月，行驶五千四百多公里。在4S店做完首保不到一周，在高速公路上正常行驶过程中发生断轴事故，当时车上四人，事故造成车上两人受伤（肋骨和锁骨骨折，住院治疗中），事故发生后联系过上汽大众4S店和厂家，但他们均不承认是质量问题。新车就出现这么严重的质量问题，上汽大众请你给我一个合理的说法！
2018-04-20 16:15
最终结果
上汽大众回复：我站工作人员1月4号上午，跟客户继续沟通，准备把车辆诊断报告发送至总部技术部门，同时要求客户提供交警部门出示的责任认定书及车辆保险单据，客户一直说有事，未能与我站工作人员见面，后来也联系了三次，均已有事回复未能完成。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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