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广汽传祺-传祺GS5 Super 两驱1.8TG-DCT手自一体豪华版助力转向泵和变速箱存在明显异响
广汽传祺GS5速博
2017-12-19
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT261405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-19 10:10:08
投诉地区
4S店名称广汽传祺长江店
购车时间2015-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年第一季度在中山市购买广汽传祺速博两驱1.8T G-DCT 手自一体豪华版。一直在中山广汽丰田合田4S店保养。

质量问题1、在2016年保养发现方向盘异响,三次反馈4S店不搭理,最后说出同样型号的车在该店免费更换助力转向泵,才同意更换。

质量问题2、2017年开始,变速器从1档到2档,2档到3档有明显异响。经相关维修车辆变速器的人员检查回复:速博G-DCT手自一体变速器均有这个通病。简称:“拨齿差”,才会发生换挡过程中的异响。

多次打广汽传祺客服电话投诉,工作人员态度比较恶劣。到4S店现场检查,回复没有问题,叫车主到质量监督局投诉。相关问题至今未解决。

请问后续三年保修期到期后,车辆的变速器报废,如何处理?车主认栽吗?麻烦广汽传祺官方回复,广大同类广汽传祺速博两驱1.8T G-DCT 手自一体豪华版关注一下。谢谢。(备注:更换助力转向泵费用在一万左右、变速器也在一万左右,请各位车主知悉。)

2020-05-15 15:28
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2304
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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