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本人于12月5日晚上发现车辆右前大灯有严重水痕，第二天前往古宜路182号徐汇大众4S店现场检测，先是说可以质保，后查询出有在东昌4S店的维修记录，（当时事故只是前车玻璃碎渣刮花了本人车辆），后我与大众厂商客服联系，客服明确表示抛光处理不影响质保，叫我让4S店检测完后上传照片数据，后一名自称厂方的负责人说这种情况肯定不通过的，希望我自己承担大部分费用，4S店承担一小部分费用帮我更换，但我没有同意。厂方说现在东昌4S店在今年退网了，所以要我自己去协商，但又不能让东昌的人检测，这样就意味着等同于在外面的维修店做了维修，更不能质保，后本人又与大众客服沟通，过了几天后徐汇大众服务顾问说因当时帮我检测的维修人员可能没看情况，希望我再把车开过去检测一次，这次由技术总监看一下，后我在12月12日前往徐汇大众再次拆下大灯做了检测，后4S店又说需要些时间检测，我就离开了，12月13日本人再次接到之前自称厂方负责人电话称还是希望我付费更换，不能质保。

本人认为找借口不质保很正常，但也需要合理的理由，事故也分严重及不严重，本车从未发生过碰撞事故，在马路上，石子这类物体都有可能被弹起打到车上，但绝对不会破坏车辆，可能造成的只是碰撞痕迹，如果这样就能导致车辆不能质保，那质保就等于形同虚设！希望更换大灯！