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东风雪铁龙-雪铁龙C4L 正时链条故障导致发动机有异响,厂家却以过保为由拒绝免费维修
东风雪铁龙
C4L
2017-12-08
5.4万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
李
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT260839
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.6THP 自动劲智版
投诉时间
2017-12-08 15:50:53
投诉地区
山东
东营
4S店名称
东营利丰雪铁龙
里程数(KM)
56000
购车时间
2013-03-06
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
自2015年开始冷车启动有异响,声音大如拖拉机,行驶的前几公里踩油门转速到1500-2000转,发动机持续传来哒哒哒的声音。平时市区道路正常行驶和保养,经过4S店检查,判断故障为正时链条拉长松动,再严重就会造成正时跳齿,严重影响行车安全。正时链条明确说明了是免维护部件,终身不需要更换,才行驶了几万公里就出现这种问题,且维修费用昂贵,厂家以出保为由拒绝免费维修。对此提出对东风雪铁龙的投诉,网上也有众多车主出现此问题,要求厂家正视问题,立刻提出解决方案!
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
2017-12-11 13:56
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2017-12-11 18:58
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3701
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
59
次
发表最终结果
6506
次
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