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北汽幻速-北汽幻速S3 离合器总泵漏油,后门生锈,4S店处理态度傲慢

第一次检查故障是在怀化迈虹4s店售后(车在该店所购),车辆检查完确定是离合器总泵有质量问题,但不给更换,他们谎称我的车型太老(2016款),与现产配件不合适,现产配件有货而我的车损配件没货,需要等待。今天我才了解到原来北汽幻速2015、2016、2017款S3H3甚至s3L的离合器总泵都是可以通用的(虽然长短距离不一样)。原来不是没有配件,而是4S店用了非常让人愤怒的手段欺骗了我们消费者,也就是说我被湖南怀化迈虹4S店售后忽悠了,这是欺骗我们消费者对车辆知识不全面吗?!请问有这样的售后有谁还敢关注北汽幻速的品牌?!不以消费者角度去解决问题而是以各种理由推脱,请问这样的售后有何种存在的理由?!难道只是为了收取费用谋取私利而开设的?!

请北汽幻速厂家给我一个全面的解释你们的售后服务是什么意义?是光以收费保养为目的,质量理赔于不顾而存在吗? 投诉期间,对于服务、接待态度极其不满,湖南怀化迈虹4s店没有向本人作出任何解释和联系,强烈谴责湖南怀化迈虹4s店售后毫无责任心、一味只会推脱搪塞,只在乎自身利益,对消费者利益不管不顾。 如果此问题没有一个圆满的解决方式,我会投诉到底。

投诉编号 QT260736 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽银翔 - 北汽幻速S3
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.5L 手动豪华型 国IV
投诉时间 2017-12-06 19:16:06.0 所属类型 SUV
投诉地区 湖南省 -怀化市 -鹤城区 4S店名称 北汽幻速SUV系怀化迈虹
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 33880 4S店电话 4008972798
购车时间 2016-02-10 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(离合器 车身及电气 ) 售后问题(态度不好 配件等待 )
投诉诉求 维修、赔礼/改错、其它
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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 北汽幻速回复:经过调查,当时客户到怀化服务站检查处理车辆问题,客户车辆问题需要更换离合器总泵,但当时库存的配件和车辆的型号不符,需要从厂家(通过索赔帮其订购配件,时间可能需要一个星期),但客户觉得时间太久,表示不愿意等待处理,就告知服务站工作人员要到贵州服务站去,看有没有现货,如果有就在贵州这边处理,如果没有就给服务站这边打电话帮其订购配件,但客户后来一直没有给服务站打过电话。收到客户投诉,贵州服务站工作人员和客户联系,但客户表示自己不到服务站处理了,自己已经在网上已经订购了配件,贵州的工作人员已告知客户如果客户所订购的配件如果不能够安装,可以在到服务站处理,客户也表示同意的。

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:0 分)

  • 看样子这样的投诉毫无用处

    今天接到怀化迈虹售后的服务电话 没有任何缓和的口气,开口就是一阵质问:(那天不是都告诉你了吗,你还投诉我们,你是什么意思?),他妈的还问我是什么意思,你们帮我处理好了问题了吗?特么一句没货就把老子来回跑了两百多公里于不顾吗?堂堂一个市级4s店会连一个离合器总泵都没有吗?老子大老远跑来你们4s店解决故障你们解决了吗?特么的还好意思问老子为什么投诉,你们的处理手法让我很不满意,你们要是把问题解决了,我吃饱了撑的吗?售前消费者是上帝,售后消费者变孙子。一句话北汽幻速售后真烂!---2017-12-07 19:03:10.0

  • 看样子这样的投诉毫无用处

    今天接到怀化迈虹售后的服务电话 没有任何缓和的口气,开口就是一阵质问:(那天不是都告诉你了吗,你还投诉我们,你是什么意思?),他妈的还问我是什么意思,你们帮我处理好了问题了吗?特么一句没货就把老子来回跑了两百多公里于不顾吗?堂堂一个市级4s店会连一个离合器总泵都没有吗?老子大老远跑来你们4s店解决故障你们解决了吗?特么的还好意思问老子为什么投诉,你们的处理手法让我很不满意,你们要是把问题解决了,我吃饱了撑的吗?售前消费者是上帝,售后消费者变孙子。一句话北汽幻速售后真烂!---2017-12-07 19:03:07.0

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