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1分
上汽通用-凯迪拉克SRX 发动机出现严重质量问题，导致发动机报废
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT260658(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-04 22:01:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 菏泽凯迪坤驰汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2015-01-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
11月30日上午十一点，车子正常行驶在去济南的高速。行驶过程中没有任何异响和显示，车子突然熄火，不能进行任何操作，变道过程中方向盘随即锁死不能转动，只能按照惯性缓慢停在路上。在济南豪仕凯迪拉克4s店进行拆检，先后发现发动机气门掉落、气门弹簧断裂、气门摇臂断裂、气门顶进火花塞导致缸底和火花塞断裂等一系列质量问题，致使发动机报废。（我的车买了两年多，行驶4万多公里，都是家用正常行驶）
2019-08-09 14:56
最终结果
上汽通用回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
凯迪拉克(进口)数据统计:
投诉量107宗
完成率为89%
回复率86%
满意度为82%
发表临时结果5次
发表最终结果92次
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