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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 变速箱存在严重质量缺陷,要求厂家免费更换变速箱
一汽奥迪Q5
2017-10-31
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT259004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-10-31 11:28:05
投诉地区
4S店名称云南联迪奥迪
里程数(KM)100600
购车时间2010-07-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

第二次变速箱故障了!2010年7月购的奥迪Q5,2014年10在杭瑞高速公路昆曲段行驶中,电脑突然报警,“变速箱故障,功能受限,无倒挡”,拖到昆明4S店检查,说阀体坏了,4S店主动告知,帮我向厂家作了优惠索赔,给予更换,我感恩戴德支付了8600元的工时费,事后得知,我被坑了!!2010款Q5由于双离合变速箱故障太多,2012年已改用了单离合,2010款出问题的都免费作了维修。 

2017年9月29日,在曲靖城区行驶中,突然无动力,自动跳入空挡,停在路中间,差点酿成大祸,把一条街几乎堵死,电脑显示“变速箱故障,功能受限”,拖到昆明4s店检查,说是控制单元和离合器坏了,要3万多4万才能修好,这次4S店以车已过保为由,拒绝免费维修,本人要求一汽奥迪对这种只能用2-3年的劣质变速箱作免费更换。 

2017-12-24 22:23
最终结果
一汽奥迪回复:服务站电话联系用户,告知用户车辆保养记录齐全,为用户申请承担部分费用,用户同意!投诉已解决,用户对处理方案表示满意。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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