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上汽大众-明锐 天窗有严重异响

  6月份买的车,在500公里左右发现天窗有异响,去了一次4S店说明情况,维修人员对天窗密封胶条喷软化液说是让胶条软化一下就好。好了一段时间(因为都是在城里比较好的路段在上下班开),快到首保时候发现在沥青路面上天窗异响声又能听到,而且一到水泥路面或者过稍有不平的路面异响又很严重。2017年10月8号去首保,同样反映这个情况,师傅随行验车也发现异响,说是给我维修需要较长的时间,说如果我有事可以先忙,然后等电话取车,于是我离开4S店办事去了。下午3点多接到电话取车,取车后开回家的路上发现异响并未解决,仍旧是很大的声音。
投诉编号 QT258125 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 阎先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.6L 自动智行版
投诉时间 2017-10-13 11:18:02.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 四川省 -成都市 -武侯区 4S店名称 成都国跃车业
车辆状态 首保期 4S店联系人
里程数 4S店电话 028-85126200
购车时间 2017-06-03 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 )
投诉诉求 维修、赔偿、
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企业/网站回复 (处理效率分:1 分)(网站评分:0 分)

  • 上汽大众回复:关于贵网2017年10月13日转明锐客户阎先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示抽空进站。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-25

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