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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 更换隔音棉后车内依然有异味
一汽奥迪
Q5
2017-10-01
5.2万
0
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返回主投诉:
【一汽奥迪 车内异味浓重】
投诉人
韩
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT257713
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Q5
2015款 40 TFSI 技术型
投诉时间
2017-10-01 16:53:49
投诉地区
四川
成都
4S店名称
新元素奥迪锦江
里程数(KM)
15000
购车时间
2014-06-16
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我是2014年6月购买的车,汽车味道一直很大,开始以为新车没有在意,后来过了一年多,味道越来越大,想了各种方法都无用,实在受不了后联系开发商,经了解,是隔音棉的问题,于是先换了仪表盘下面的隔音棉,但味道依旧,接着又换了地毯下的隔音棉,味道是小了很多,但是味道依然存在,很多朋友都在说我的汽车味道大,难以忍受,我多次联系经销商,经销商态度很好,但是几次都解决不了实际问题,我只希望厂家能彻底帮我解决异味问题,还我一个健康的车内环境,谢谢,十分感谢。
返回主投诉:
【一汽奥迪 车内异味浓重】
2017-12-24 22:35
最终结果
一汽奥迪回复:10月13日客户已到店,根据客户的要求,我店将拆完旧的隔音棉后让客户现场对隔音棉进行检查确认,客户未闻到异味,且当面再次帮其更换了新的隔音棉,之后客户认为是仪表台有异味,我店再帮其清洁仪表台,现客已取车,且表示满意。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽奥迪 车内异味浓重
】的集体
进入集体投诉(66宗)
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
A4L、
A6L、
Q5
说明:
车内异味浓重,更换隔音棉后,车内异味仍然存在。
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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