投诉人 | 郝先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT257443(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-09-25 13:04:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛广盈现代 |
里程数(KM) | 700847 |
购车时间 | 2012-01-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2012年1月12日购买北京现代IX35一辆,车开始行驶不错,直到2016年3月份,觉得发动机有时声音不正常,当时没有在意,马上十月一了准备节日开车出门玩去。
2017年9月21日去秦皇岛现代庞大广盈汽车售后做保养,我告诉维修师傅发动机声音好像比以前大了帮忙诊断一下,打开机盖师傅听发动机声音说没问题,我将车熄火后又启动,师傅听了一会儿说发动机确实有问题,我问师傅怎么处理,师傅说我的车已超过5年保修期了,可我的行驶公里数才7万公里。
我投诉的原因是:1、我们消费者不是专业的维修师傅,不可能在车辆发动机已有问题就知道,况且让你们专业师傅做判断时也是经过几次才确认车辆发动机有问题;
2、我车辆虽然已过5年,但还未行驶到10万公里。所以现代售后不能仅凭车辆已过5年否认车辆本身质量问题。