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本人于2017年3月29日在东风日产西安英和4S店购买2016款新轩逸CVT智享版，购车当日，销售以及经理强制要求在店内上保险，并且收取了1000元续保押金，要求购买店内4次保养1200元（沟通承诺不限保养间隔时间，并使用二保的超级全合成机油），在提车时销售在保养协议私自填写了普通机油（矿物机油）和续保押金票装在其他资料交给我，没有让我看协议并签字。

在二保时售后又说协议上是普通机油，所以只能按普通机油保养，不给使用超级全合成机油。得知后与销售进行协商无果，并要求经理出面澄清，被拒绝，经理一直未露面。要求销售给予退回保养和续保押金的钱，被拒绝！后续打厂家投诉电话两次，希望协调此事，事隔快两个月厂家也不回复，4S店也不理！对于此种欺诈销售手段和低质服务，希望通过贵平台与相关部门尽快给予解决！多谢。