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2015年1月在当时4S店还叫恒之宝（现更名为温岭绿地宝仕宝马4S店）购买了一辆535li，开了55000公里。

这个月1号发现右后轮胎漏气，去轮胎店拆下来一看，内侧有一道20多公分的口子，钢丝外露，已经报废，经人提醒发现自始自终没有漏气的胎压提示。

2号中午前去这家店做售后处理，接待人员态度恶劣，根本没有一个售后该有的态度和服务意识。在没做任何检测的前提下就说我这是人为的，外力造成的。对此我表示不认同，并要求检测。经过两个多小时的路检和学习，开了70多公里，告诉我学习状态已完成，可以开始检测，4S店的技师放的是左后轮的气，开了5－6公里，系统提示了，但是却告诉我左前轮胎失压，点进去查看又是左后的黄灯亮着，问技师有没有问题，技师支支吾吾的说了句有。

回到4S店技师说是不是四轮定位数据不对，提出复检，我同意了，这里说一句，我是去年6月份换的新胎，到现在开了2万公里多，也是这家4s店，4轮定位也是换胎后他们做的。检测出来问技师是否有偏差，技师说有，又和我说偏差不大（事后让朋友帮忙看了一下偏差挺大，一会都会上传图片）。因为那天家里做七月半，店里的接待人员也没有多余的话，估计觉得这个是我自己造成的，压根不提为什么胎压系统之前没提示，就告诉我轮胎不能用了，换个新胎，我就回家了。

他们处理问题的方式和态度让我觉得很失望，向宝马中国投诉，前后一共投诉了4次，从9月2号的下午2点，下午4点半，9月3号的晚上9点半，9月7号的上午11点，每次都是要求加急处理，可惜绿地宝仕家大业大，哪里把我这个小客户放在心上。

7号下午3点左右，售后主管终于给我回了电话，说接到了我这个投诉，但是电话里丝毫没有解决问题的态度。嘴上说的好听会给我解决问题，实际呢？先后跑了两趟4s店，第一次去说经理不在，推脱责任。甚至派了公关来对付我们。。。还说又不是他们让我来的，这种态度我也就呵呵了；第二次也就是今天上午，比上次更厉害，人是在了，但是说法又不一样了，一开始说解决问题，后来又说检测出来系统没问题，没法解决。我说你们的维修经理说有问题，你告诉我没问题？然后又扯皮说我显示左前是版本问题，反正就是之前的检测没问题，不信可以重新检测。

我想说，是不是要你们检测了没问题就是没问题，我们看到的问题都不是问题？虽然我不懂专业知识，但是我也不瞎不聋，你们技师亲口说的有问题，现在又不承认要重新检测，难道要检个8遍10遍，你们满意了为止？如果你们自己觉得第一次的检测有问题，为何当时不说？现在投诉了和我说重新检测？ 

只能说，我这车还好剩几个月才过保，还在质保期内你们就这样的服务态度和处理问题的态度，要是过了质保期那还不是叫天天不应？那保养有必要去4S店做？你们的延保还有什么意义在？我们的权益如何得到保障？我们的安全谁来保护？