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1分
上汽通用-凯迪拉克ATS-L 电瓶及倒车影像不显示问题
上海通用凯迪拉克ATS-L
2017-09-05
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT256607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-05 09:26:31
投诉地区
4S店名称许昌威佳金凯
购车时间2016-06-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年6月在许昌威佳凯迪拉克店全款购买atsl时尚型(提车时直接在店里加装倒车影像),购车三个月后无意中发现启停失灵,到售后询问原因,师傅表示技术不成熟,车断电24小时后恢复,断电之后启停确实正常。

后期没过多久,中控屏幕闪烁问题出现,到售后免费更换导航模块(不是屏幕,是一个小盒子),更换后接连出现多次屏幕闪烁和倒车影像不显示,截止现在更换模块4次后仍屏幕闪烁,且倒车影像在倒车时不显示;

另本人开车习惯良好,而且车几乎每天正常使用,一个月前的一个周末休息没开车出门,(仅停放一天)周一早上开车上班时发现打火困难,电瓶亏电问题出现,再次找到售后检查电瓶,经过一天一夜的检查后得到售后师傅反馈,电瓶确实出现亏电问题,需更换电瓶,经询问后得知电瓶质保一年,而出现亏电时间正好是一年零两个月,原厂AGM玻璃纤维电瓶价格在1900元左右,这么高端的电瓶寿命只有一年?

而且本人开车习惯良好,从来没有开空调熄火或长时间使用耗电设备,售后人员表示这款车出现过3例这种情况,但电瓶质保期为一年,厂家比较较真儿,只能自己花钱更换。

2017-10-16 14:22
最终结果
已联系客户
2017-10-28 23:36
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
说明:
质保内多次发生黑屏,局部失灵的情况,刚刚出保,整个屏幕彻底失灵,触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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