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1分
北汽幻速-北汽幻速S3 4S店订错配件耽误换件时间,导致车辆无法在质保期内换件
北汽幻速
S3
2017-09-03
4.8万
0
收藏
投诉人
林
先生
投诉品牌
北汽幻速
投诉编号
QT256556
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
S3
2014款 1.5L 手动豪华型
投诉时间
2017-09-03 14:52:28
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福建鑫长泓
里程数(KM)
40000
购车时间
2014-08-20
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-车桥
车身及底盘-门窗
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
8月初来维修站,检查更换行车电脑后发现车左后轮半轴损坏,服务站工作人员说可以三包,后订货8月20号左右更换,后来4S店发现定错货了,又重新定货,后来又等了10几天,9月3号去4S店,工作人员说我的车已过保!不能三包!8月中旬买的车我8月初就发现有问题,因为4S店订错货而耽误了时间现在竟然不能保修!
2017-09-04 10:58
最终结果
收到客户投诉,已安排服务站联系客户协调处理。
2017-09-04 11:48
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已安排服务站联系客户协调处理。
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量
567
宗
完成率为
88%
回复率
89%
满意度为
66%
发表临时结果
28
次
发表最终结果
881
次
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