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1分
一汽奥迪-奥迪A6L 车灯存在质量问题,塑料容易老化产生裂缝
一汽奥迪A6L
2017-09-01
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT256488(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-01 22:47:54
投诉地区
4S店名称深圳龙岗锦奥奥迪
里程数(KM)36000
购车时间2014-06-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年6月我购买了一辆奥迪A6L汽车,行驶至今从未发生过碰撞事故。以前发现车灯偶尔有雾气,由于自己不懂,也没有太在意 ,直至近期下大雨,车灯里的雾气非常重,然后仪表盘里面显示灯故障,才知道左远灯和近灯都烧了!

第二天就开去4S店看是什么问题,师傅打开引擎盖发现灯的塑料支架和塑料外壳均已破裂,技师分析说是进水导致灯烧坏了,塑料用手一捏脆得跟饼干一样,用手用力一搓就成为了粉末,盖子塑料已经完全腐化!4S店辩称我这个状况是不是撞过,但是车外面没有任何撞击痕迹,为何里面的灯的支架都已经开裂腐化?说明完全是灯的质量问题。

5月中旬时4S店打电话给我,说车快过保修期了,让我开过去全面检查一下,看看有什么问题!结果什么问题都没有发现,巧的是我6月初看到仪表盘显示“保养”,我就打电话过去4S店要预约保养,4S店服务人员却告诉我,不用这么快去保养!!!为什么刚过保质期就出现这样的问题?塑料老化有裂缝,不是这个把月就会发生的事情!现在4S店以过保修期为由不予以更换灯具,可这明明就是质量问题!!!没想到奥迪在看不到的地方这么偷工减料,以种种理由推诿,我这也不是个案,奥迪的品牌价值彻底毁掉了,强烈要求厂家召回,这种质量问题必须给车主一个交待!!!

2017-12-24 22:42
最终结果
一汽奥迪回复:服务站前台经理已联系客户问询客户用车情况,客户表示满意,投诉已解决。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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