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　 我于2016年5月在北京海淀区海润嘉东风日产4S店购买奇骏小轿车一部，使用一年后，在一次擦洗车辆时发现车辆后杠与车身车漆色差严重，随后我利用车辆保养期间到4S店与销售恰谈解决，而后4S店主管机工的师傅说：“车漆是有色差的，并与我协商找主管经理重新喷漆，并打8折优惠，但是费用要我承担”。为此，我答复回家考虑一下。到家后，我反复考虑总觉得车辆不是我生产的，况且后杠我也没有修过，完全是合格出厂后在实际使用中发生的，即便按照厂家的说法油漆在暴晒过程中会产生发黄的现象，但是要是发黄也是全车都发黄，不可能一个是白色一个是黄色，而后我拨打客服电话，被告知“我把您的问题反馈了，请您等候”，这一等就是10天，而且期间我又拨打客服电话4次，连个解释道歉和解决方案都没有，均没有回信，客服电话感觉遮掩，能拖就拖。