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上汽大众－明锐发动机有异响，车内异味严重

2017-08-08

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投诉人	黄先生
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT255571(请牢记此投诉编号)
投诉车型	明锐
投诉时间	2017-08-08 20:52:12
投诉地区	湖南长沙
4S店名称	永通华锐
里程数(KM)	33500
购车时间	2015-05-10
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题	零部件及配套-其他配件电气化-空调

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

2015年5月购车后发现发动机有异响，在车速65码时松油门滑行有呜呜呜的声音，到60码又没声音了，现在发现车速69码时松油门也出现这种情况，期间多次向斯柯达总部投诉及4S店要求解决，店员都是敷衍了事，没给出处理方案，说先开着，说他们也解决不了。

到2016年6月份出现严重异味，无法形容的那种异味，开车久了头疼，干咳。出现这种情况已经严重影响我及家人的安全及身心健康。望上海大众斯柯达给予解决问题！

返回主投诉:【上汽大众车内异味浓重】

2017-08-16 15:49

最终结果

关于贵网2017年08月08日转明锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理； 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-08-16

2017-08-16 18:04

最终结果

上汽大众回复：关于贵网2017年08月08日转明锐客户黄先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理； 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-08-16

投诉人打分

1分，满意

涉及【上汽大众车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(153宗)

涉及品牌:

大众斯柯达

涉及车系:

朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L

说明:

车内异味浓重

上汽大众斯柯达数据统计:

投诉量2985宗