专业的汽车质量投诉平台
1分
上汽通用-威朗 发动机一缸缺火4S店不予索赔
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT255546(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-08 12:59:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 申蓉泓正 |
| 里程数(KM) | 37949 |
| 购车时间 | 2015-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
;正常行驶中突发报警维修ESC发动机故障灯亮，好在本身就是去4S店的路上，到4S后，维修人员拆火花塞，发动机突然严重抖动，动力丧失严重，换挡也变得极为不平顺。
4S店初步检测后发现：一缸缺火，缺火一万多次，测试缸压，一缸缸压仅4个其他缸11个，要求拆发动机，但是需要提供在外保养记录以及清单和发票，不然就不修，联系通用后说明并无此项规定。
查询三包法规定，维修方除非有证据证明是正常保养出现的问题，不然不得以不在4S店保养为由拒绝服务，4S店明确告知，不提供就不修，联系通用，2个工作日联系。
但是我并未收到任何的反馈。屡次联系通用客服中心，都是催促，催促，但是4天都无回应
2017-08-24 13:44
最终结果
问题已解决，客户无异议
2017-09-24 13:20
最终结果
上汽通用回复：问题已解决，客户无异议
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
