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一汽大众－一汽大众CC 新车刚买不久出现大问题，生命安全难以保障，维权被拒
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT254774(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-19 10:56:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众冀中汽贸 |
| 里程数(KM) | 1230 |
| 购车时间 | 2017-05-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人今年5月9号购入一辆大众CC，7月5号转向系统发生失效，大概15分钟自己又好了。后开去4S店做检测和修理，随后说让我开走吧。7月9号车辆正在行驶中转向系统又失效了！死里逃生才避免方向盘锁死带来的生命危险！石家庄冀中4S店拷贝了故障码发给厂家。厂家说更换转向机和线束端子，让再开一段时间试试。因为厂家并没有明确故障诱发原因，只说试试，这是拿用户在当小白鼠做实验，这两次事故已让我心有余悸！是对我的生命极不负责任！我再试试？万一高速行驶过程中再发生呢？所以，我要求换车，但是厂家又不接受，又不明确故障，不肯写保证不再发生的承诺书及责任书！到现在已经两周有余！一汽大众的服务就这么差吗？试问谁敢每天小心翼翼命悬一线的驾驶你家车去试试呢？
2017-08-25 15:17
最终结果
一汽大众回复：特许经销商联系用户处理车辆问题，用户认可。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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