投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT253216(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-05-28 14:46:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳恒泰昌 |
里程数(KM) | 69180 |
购车时间 | 2014-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
自2014年7月购2012款手动舒适版比亚迪L3后未满一年(大概2015年4-6月份)变速箱就出现不定时一档升二挡时异响,当时去深圳市恒泰昌4S店保养处理,经技师试车后告知是小问题,找不出具体问题所在,有可能离合没踩到位,当时调了离合高度。
又过了差不多一年后(大概2016年3-5月份)在这一年内一挡升二档一直异响,有时异响很严重,实在无法忍受,随后来到4S店检查处理,经过技师试车后确认变速箱升二档异响,当时技师调了变速箱上一个被螺丝压进去的弹簧,说是什么对挂二挡有影响的,经技师调试后,异响生减小,当时被告知以后注意二档使用时的操作。
又经过一年的煎熬,异响更加严重,现在只要速度超过30Km不管升二挡还是降二挡都异响严重,2017年5月28日再次来到深圳恒泰昌4S店,经二位技师亲自试车后确认升二挡及降二挡时变速箱内严重异响,因之前有车主同款车型出现同类型异响,通过索赔变速箱总成后彻底解决异响问题,顾我当时要求申请索赔变速箱总成,技师现场把车升起来对异响录音,把变速箱编码拍照,说打报告反应给厂家,让我等待厂家的处理方案,经过两个小时等待后技师回复说:厂家要求拆解变速箱更换损坏零件,未达到更换标准不能更换!
我想问的是什么才能达到更换标准,难道要等车毁人亡吗?保修期内变速箱内出现严重异响难道不是质量问题吗?因有同款车主更换过变速箱总成,再次证明是变速箱质量问题并非人为操作损坏。因最终4S店说厂家要求拆解变速箱,所以我选择离开4s店,原本的接待结算单据也不给了,从新打印了一份结算单,上面也由原来的变速箱异响改成了检查挂挡异响,请厂家给予更换变速箱处理问题,而不是一而再的逃避自身责任!