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一汽奥迪-奥迪Q3 发动机抖动严重,要求厂家召回处理缺陷产品
一汽奥迪Q3
2017-05-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT253189(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-26 20:36:57
投诉地区
4S店名称吉林省国兴汽车
里程数(KM)77000
购车时间2013-09-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

奥迪Q3(公里数7.7万,2013年9月26日注册登记)于2017年5月25日中午启动出行时,启动车辆后发动机严重抖动,熄火后在就打不着火。随即把车辆送到长春国兴奥迪(4S店)检查,经4S店技术人员的初步检查发现正时链条有故障,断定是顶气门了。经进一步拆卸发动机发现:正时链条跳齿、张紧器失效、气门顶弯、活塞和气缸盖都有被气门碰撞的痕迹。        

这种故障完全是因为产品设计制造质量缺陷造成的,一汽奥迪厂家理应无条件地更换发动机和赔偿我们的损失并召回存在隐患的车辆消除缺陷。这也是《缺陷汽车产品召回管理条例》和《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的义务和责任。    

凡是装载了大连产大众EA888发动机的车辆,正时链条跳齿顶气门,烧机油,漏油等故障是通病。现在已有很多车辆发生了故障,还有许多车辆存在着隐患,理应召回,保护消费者的合法权益。      

我作为一名消费者,强烈要求一汽奥迪厂家和4S店解决问题消除隐患并赔偿损失!!!  

2017-08-18 06:17
最终结果
您好!经销商已于第一时间联系客户,并于6月与客户就处理方案达成一致。投诉已解决。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
2017-08-18 10:12
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已于第一时间联系客户,并于6月与客户就处理方案达成一致。投诉已解决。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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