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1分
一汽大众-捷达 后备箱积水可以淹没半个备胎,维修7次仍未解决问题
一汽-大众捷达
2017-05-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT253162(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-25 13:59:20
投诉地区
4S店名称江西晨元4s店
里程数(KM)27000
购车时间2013-11-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车辆购买于2013年11月,由于新手没有发现,一段时间后由于后备箱很大霉味,才发现后备箱都是水,于2016年3月来到晨元4s店进行维修,4s店检测结果是由于厂家质量问题导致天窗漏水,来回修了7次,过了雨季,然后我自己给车子搭了车棚,然后一直没有查看后备箱有无漏水问题,今年没有条件给车子挡雨,加上雨季才发现后备箱的水淹没了半个备胎,于是联系一汽大众官方客服,官方客服让去4s店再做检测。4s店说我的车过保了,在后备箱车牌上方又有撞击坑,要求我付500工时费才给查看问题,请问后备箱后盖上方的撞击坑又没有撞开口子,请问怎么漏水?明显是去年在保期间维修7次,没有维修到位,造成的再次漏水,要求厂家给予彻底维修和道歉。
2017-07-03 17:43
最终结果
一汽大众回复:厂家联系特许经销商联系用户处理车辆问题,直到问题解决。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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