专业的汽车质量投诉平台
-2分
上汽大众－明锐 销售隐瞒事实，车辆售出前曾做过补漆项目
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT253036(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-05-21 08:50:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰州众达 |
| 里程数(KM) | 23480 |
| 购车时间 | 2014-09-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－明锐 销售隐瞒事实，车辆售出前曾做过补漆项目
本人于2014年9月15日在泰州众达4s店购买了10.66万元的明锐车辆，于2016年12月3日发现车辆在2014年5月8日有个后保做漆项目，就此情况向售后人员了解，但销售人员态度恶劣，称事情与自己无关，也不给我任何解释。
上次投诉最终结果
您好，您反映的情况我们已收到，并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜，可拨打客服热线400-820-1111进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
本人于2014年9月15日在泰州众达4s店购买了10.66万元的明锐车辆，于2016年12月3日发现车辆在2014年5月8日有个后保做漆项目，就此情况向售后人员了解，但销售人员态度恶劣，称事情与自己无关，也不给我任何解释。
最新情况：4S店是明显的违法方反而理直气壮，相当的过分，态度十分恶劣，据告诉你就修过的，反正你也拿不出证据，非常可恶。
车主相关投诉
2017-05-27 13:22
最终结果
关于贵网2017年05月21日转明锐客户徐先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-05-27
2017-05-27 15:22
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年05月21日转明锐客户徐先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-05-27
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
