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海马郑州-海马S5 发动机异响,动力不足,油耗增高
海马郑州S5
2017-04-29
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT252496(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-29 11:46:21
投诉地区
4S店名称霸州从时4s
里程数(KM)10101
购车时间2016-01-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是2016年1月8日上的牌子也就是农历春节前买的,车子开了差不多三个月的时候打方向盘时有异响,4s店说是左前减震的事,换了左前减震总成,我也没当回事毕竟什么车也保证不了一点毛病没有啊。

在16年十月份左右导航总是提醒我升级,结果升级后就不管用了去了4s店说是没信号重新升下级,现在还是时不时的没信号要不就反应慢,这个道口拐过去后它提醒你拐弯。

2017春节前冷车点火后机器突然有哒哒声,车热后就没有了,过完年我去4s店,售后说是气门或喷油嘴上油响,我也不懂就回来了,我朋友坐我车时说我这车响不对可能是发动机里面响,我就又去了4s店在那放了两天售后查出毛病说是(vvt轮/正时齿轮)响,又说给我换,我说这车刚一年就动机器啊想让他们给我换发动机4s说是不够资格,在保修期内发动机同一地方出现3次以上问题可以给免费换新车。

试问海马也算是国产车里的大品牌了,要是同一地方3次出现问题那你们是怎么质检的,国家怎么会允许你们出厂。我的车从买了3个月后就毛病不断,4s说那也没法谁让你赶上了呢。

理论半天也没有结果我只好妥协答应让他们换,他们说这个件得和厂家申请让我等两天,车先开着没事,可现在都2个月了还没信呢,我的车现在出现动力不足,油耗增高不知道是不是那里引起的。

我有个朋友也是买的这车,他说自打买了就小毛病不断。我打过海马投诉也不管用只说让我配合4s店。有种被坑了还没处说理的感觉,希望海马公司给我满意的答复。

2017-05-10 10:04
最终结果
您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
2017-05-13 11:43
最终结果
海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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