投诉人 | 龚先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT251853(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-03-27 14:03:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉威汉 |
里程数(KM) | 33200 |
购车时间 | 2015-03-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
投诉三大问题:
1. 2015年3月12日车辆购买时开启车门后有异臭味,被4S销售忽悠说是新车味道,开过一段时间后就没有味道。如今车己经使用2年多后,异臭味不仅没有消除,反而更加强烈。特别是在行驶中开启天窗及车窗时,车内涌出刺鼻化学味道,温度越高气味越大,座在车内,行驶稍长时间,人就会头疼发晕,眼睛不适,呕吐感。
2. 四门及后备箱密封胶条有强烈刺鼻臭味,。
3. 行驶路面稍有不平,感觉四门位置有明显响声。新车时无异响,异响出现在购车半年后,且时间越久,响声越大。 出现问题后曾电话联系福特厂家投诉问题所在,,厂家客服说让联系购车4S店,与4S店联系后,预约到店检测。
到4S店后,安排技师检测,检测结果:
1.行驶中开启天窗或门窗负压状态时,车内异臭味明显。
2. 四门及后备箱密封条刺鼻臭味明显。
3.行驶中四门异响明显,投诉问题4S店方检测技师及接待表示确认,属实无误后,给出解决方案。
解决问题1. 四门各加装一根水切条(泡沫胶条),水切条及其简陋、成本积低,4根预估成本不超过十元人民币,安装也及其简单,时间前后不超过十分钟。
问题2. 无解决方案。问题3.无解决方案。 关键是安装水切条后,问题根本没有解决掉。4S店说厂家就给出这种解决方案,在无其它。