投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT251195(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-03-02 17:08:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海浦源 |
购车时间 | 2015-05-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人的家人于2015年5月左右,在该4S店购买北汽EV150一辆,当时,根据上海嘉定区的补贴政策,可以额外享受15K的区域补贴,我们根据4S店要求,在有效期内提交了相关的材料,结果到2015年12月,还杳无音讯,但我的朋友从别的4S店买的,却早已拿到补贴。
然后,我们电话询问上海浦源,他们内部调查了近半个月,然后告知我说,因为内部人员流动(他们员工流动很大,每次去店里,接待我的销售主管,都不是一个人),有一批车主的申请资料,被他们店搞丢了,根本没有交给政府。我去!!!而且,据说涉及的车主,有几十个人!然后,百般无奈,我们又再次准备并提交材料给这个4S店(大约2016年1月左右),然后,又等啊等啊,一直等到2016年5月左右,居然还是没有任何消息。又打电话去问,结果,您猜怎么着?他们居然内部调查后,又回复说,“抱歉,因为内部人员流动,资料又被我们搞丢了”!我当时就火了,立即打北汽400电话投诉,但貌似北汽新能源,对4S店没什么影响力,他们协调来协调去,没有任何进展和解决方案,真是吐血。
然后,到2016年8月左右,我又去他们店里交涉(期间也去过几次),但依然没有任何答复,就是各种捣糨糊。我去。请问,世界上,还有如此不靠谱管理的单位吗?另外,还有如此不在意客户满意度的品牌和4S店吗?一晃,都快过去两年了,而17年的315又快来了。真的希望,能尽快解决!实在不行的话,可能还得去广播台热线投诉,还有就是,去堵他们门了。
呵呵。 结论:1。从来没见过管理如此混乱,且对客户满意度如此无视的4S店。大家买车千万别去他家。 2。北汽新能源,作为厂商,对于他的4S店,控制力影响力,貌似很弱。