投诉人 | 方女士 |
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投诉品牌 | 奔腾 |
投诉编号 | QT251170(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-03-01 17:42:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 太原圣驰 |
里程数(KM) | 18000 |
购车时间 | 2015-01-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2015年1月21日在太原奔赛瑞4s店购买一汽奔腾b70手动档豪华型汽车一台,价值106800元。同年一月28日上户。车辆行驶到5458公里时3档升4档出现不好挂档的情况,而且伴随有‘咔咔的响声’,去4s店要求索赔变速箱总成,4s店索赔员回复说:需要和一汽厂家沟通,3天后给我打电话说:厂家不同意更换变速箱总成,只给维修,我给一汽客服打电话4008888080,他们让我找4s店,4s店说只能维修。在无奈的情况下只能认了,维修吧。一星期后4s店电话通知取车,结果是原故障好了,新故障又出现了,1档、2档不好用了,与奔赛瑞4s店沟通,当时给我维修的技师说你跑跑磨合磨合就好了,结果15天后还是不行就又与奔赛瑞4s店沟通处理结果,那个维修技师说不行再拆下来修吧,(汽车三大件,发动机,变速箱,大梁)关键是修变速箱必须连同发动机一起拆下来。维修多次不能解决问题。今年春节期间变速箱出现更大问题,2档4档挂不进去的现象,所以强烈要求厂家退换新车。