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1分
奔驰中国-奔驰C级(进口) 机油格底座漏油,转向柱信号模块故障
奔驰(进口)C级旅行
2017-02-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT251024(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-25 13:51:50
投诉地区
4S店名称新疆之星汽车维修服务有限公司
里程数(KM)115000
购车时间2011-10-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车辆正常使用出现机油格底座漏油及转向柱信号模块故障。 机油格底座要更换,4S店报价7000多元;转向柱信号模块要更换,4S店报价也是7000多元,该故障属于产品设计或制造缺陷,应属于产品质量缺陷,理应属于召回范围。
2017-04-10 17:32
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认,客户车辆已出保,无法免费维修且不符合保修条例。相关经销商已向客户解释并将与客户继续积极沟通,以期达成共识。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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