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红黑榜
发表投诉
1分
奔驰中国-奔驰C级(进口) 机油格底座漏油,转向柱信号模块故障
奔驰(进口)
C级旅行
2017-02-25
5.2万
0
收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
奔驰
投诉编号
QT251024
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C级旅行
2011款 C200 时尚旅行版
投诉时间
2017-02-25 13:51:50
投诉地区
新疆
乌鲁木齐
4S店名称
新疆之星汽车维修服务有限公司
里程数(KM)
115000
购车时间
2011-10-25
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆正常使用出现机油格底座漏油及转向柱信号模块故障。 机油格底座要更换,4S店报价7000多元;转向柱信号模块要更换,4S店报价也是7000多元,该故障属于产品设计或制造缺陷,应属于产品质量缺陷,理应属于召回范围。
2017-04-10 17:32
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认,客户车辆已出保,无法免费维修且不符合保修条例。相关经销商已向客户解释并将与客户继续积极沟通,以期达成共识。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量
715
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
79%
发表临时结果
81
次
发表最终结果
711
次
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