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-1分
上汽大众-帕萨特 修好后没超过一周,又出现相同问题
上汽大众帕萨特
2017-02-20
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT250884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-20 17:44:14
投诉地区
4S店名称保定中平上汽大众
里程数(KM)500
购车时间2016-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-帕萨特 新买半个月的16款御尊版帕萨特导航无法定位
  本人2016年10月19日于河北省保定市新市区中平工贸4S店购买2016款330TSI 御尊版帕萨特一辆,车辆落户爱人名下,取车时4S店没有给导航卡,上牌后4S店给安装了导航sd卡,但导航仪无法定位,且方向盘下小屏幕显示行驶方向错误,车辆目前仅行驶500公里。后来于2016.10.30号及2016.11.3号两次前往4S店要求维修,第一次维修人员不予接待,第二次上午10点到4S店,下午5点维修人员告知车辆维修完毕,询问故障原因不予回答。取车后,问题仍存在,导航仪仍无法定位,希望4S店能够予以维修,或更换车辆。 
上次投诉最终结果
上汽大众回复:2016.11.10经销商反馈用户问题目前正在处理中。

 本人2016年10月19日于河北省保定市新市区中平工贸4S店购买2016款330TSI 御尊版帕萨特一辆,车辆落户爱人名下,取车时4S店没有给导航卡,上牌后4S店给安装了导航sd卡,但导航仪无法定位,且方向盘下小屏幕显示行驶方向错误,车辆目前仅行驶500公里。后来于2016.10.30号及2016.11.3号两次前往4S店要求维修,第一次维修人员不予接待,第二次上午10点到4S店,下午5点维修人员告知车辆维修完毕,询问故障原因不予回答。取车后,问题仍存在,导航仪仍无法定位,希望4S店能够予以维修,或更换车辆。 

最新情况:春节前给修好了,修完大概不超过一周又出现相同的问题,4S店跑了太多次了,浪费太多时间了。而且修完后遮阳板卡子也给弄坏了,特别的松,A柱修完以后时速超过60就会有异响。但是还是感谢一下4S店的技术总监吧,态度还不错。吐槽主要还是针对维修浪费太多时间了。

2018-04-08 10:23
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。
投诉人打分
-1分,不满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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