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此车在2017年2月12日进店，经检查发现发动机连杆断了导致缸体前后损坏（经检查发现本车左侧有过事故维修但在系统内没有相关事故维修记录），本站通过DISS与厂家进行了联系并把故障点外观照片上传，技术指导老师让进一步分解发动机提供相关部位照片，本站与客户进行沟通说明情况告知需要分解发动机进一步检测客户同意分解，本站维修技师对发动机进行了分解，本站把相关照片上传给厂家老师，厂家老师通过相关照片及损坏部件受力点分析，导致此原因是发动机内进入不可压缩液体导致，非质量问题无法办理相应索赔，与客户沟通说明情况，用户对此结果认可，客户把车拖走维修了。

上汽大众回复：此车在2017年2月12日进店，经检查发现发动机连杆断了导致缸体前后损坏（经检查发现本车左侧有过事故维修但在系统内没有相关事故维修记录），本站通过DISS与厂家进行了联系并把故障点外观照片上传，技术指导老师让进一步分解发动机提供相关部位照片，本站与客户进行沟通说明情况告知需要分解发动机进一步检测客户同意分解，本站维修技师对发动机进行了分解，本站把相关照片上传给厂家老师，厂家老师通过相关照片及损坏部件受力点分析，导致此原因是发动机内进入不可压缩液体导致，非质量问题无法办理相应索赔，与客户沟通说明情况，用户对此结果认可，客户把车拖走维修了。