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1分
长安轿车-长安CS35 质保期变速箱坏了 不给保修
长安汽车CS35
2017-02-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT250444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-07 11:04:48
投诉地区
4S店名称长春慧通4s店
里程数(KM)18543
购车时间2016-08-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是长安CS35手动豪华型2014年8月8日在吉林市长星汽车贸易有限责任公司4S店提的,行驶里程为18584,两年半。期间出过挂不上倒挡,天窗渗水,机油乳化,异响等问题,由于工作忙,都没有找售后一直将就开着。 2017年1月23日(农历应该是12月27日)这天载着老婆孩子准备回黑龙江老丈人家过年,全程走高速从朝阳镇行驶到朝阳山时速每小时100公里,突然变速箱发出很大的异响,感觉像是变速齿轮搅碎了一样。。咔咔咔了几声就坏在高速路上而不是应急车道!前后都有车,当时场面真都很危险。一点点的点刹车停了下来。一家人冻在路上滞留了将近4个小时,危险程度可想而知?联系厂家及长春4S店,让先拖车到慧通4S店里检修,拖车费用1500+,到了店里提出未在4S店保养及在外有过维修为由拒绝质保。我所在小城镇距离长春确实太远了,工作时间也安排不开,机油保养都是在当地大店做的有保养清单为证,另外有过碰撞维修过,但是确实没维修过发动机和变速箱,现车滞留在长春慧通4S店,得不到合理解释。
2017-02-14 10:21
最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
2017-02-16 17:24
最终结果
长安轿车回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-02-11
感谢汽车投诉网的信息反馈,问题已得到解决。
长安汽车数据统计:
投诉量4951
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213
发表最终结果7608
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