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上汽大众－明锐车内异味严重

2017-01-17

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投诉人	熊先生
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT250012(请牢记此投诉编号)
投诉车型	明锐
投诉时间	2017-01-17 16:46:41
投诉地区	四川成都
4S店名称	四川申蓉泓盛汽车贸易有限公司
里程数(KM)	20000
购车时间	2015-10-29
车保状态	保修内
诉求	赔偿、退换车、其它
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

　车自2015年11月购买就有异味，刚开始以为是新车的味道，然后就是通风，找专业去异味的，还是没用，到2016年12月6日到4s店更换中控棉，换棉以后好了一天，随后又有异味，一直持续到现在，而且味道越来越重，车开半小时以上就会出现头晕，头疼，嗓子不舒服的现象，斯科达害人不浅啊！

返回主投诉:【上汽大众车内异味浓重】

2017-01-20 13:25

最终结果

关于贵网2017年01月17日转明锐客户熊先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-01-20

2017-01-20 17:26

最终结果

上汽大众回复：关于贵网2017年01月17日转明锐客户熊先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-01-20

投诉人打分

1分，满意

涉及【上汽大众车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(153宗)

涉及品牌:

大众斯柯达

涉及车系:

朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L

说明:

车内异味浓重

上汽大众斯柯达数据统计:

投诉量2985宗