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2分
奔驰中国－奔驰B级 4S店强制购买保险，强制扣留保险押金
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT249440(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-03 08:04:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州之星汽车 |
| 购车时间 | 2016-01-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车第二年车险，4S店欺骗我说贷款买车必须在店内买保险，如果不在店内买保险，押金2000元就没有了，但是当时交押金的时候，包括押金条上什么都没写，而且当时告诉我说等车贷还清了就能拿回来。后来打电话给奔驰官方售后电话，推脱给4S店售后，4S店售后推给销售员，销售员推给保险员，保险员又说这是规定，我把情况再次反馈给官方售后，现在我还在等官方的答复。根据我在网上所查，4S店缴纳保险押金是违法的，强制保险也是违法的，奔驰官方也确认没有这种规定！
2017-01-10 17:13
最终结果
奔驰回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-01-12
售后联系我了 已经协商解决了 谢谢有这个平台！
奔驰(进口)数据统计:
投诉量716宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81次
发表最终结果711次
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